EINFÜHRUNGSNOTIZEN
Die Nutzung der Dienstleistungen des Handelsunternehmens Villa Kosta und Ihre Interaktion mit uns unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Bedingungen sind ein integraler Bestandteil der Vertragsbeziehung, die im Moment der Annahme der Bereitstellung von Villa Kosta entsteht.
Villa Kosta legt besonderen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Weitere Informationen dazu, wie, warum und welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookies, die sich ebenfalls auf unserer Website befinden.
Es wird empfohlen, dass Sie alle Informationen auf unserer Website sorgfältig lesen und alle Details überprüfen, die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt wurden, da diese Informationen die Grundlage Ihres Vertrags mit uns bilden. Im Moment Ihrer Buchung von Unterkunft oder anderen Dienstleistungen von unserer Website aus treten Sie in eine rechtliche Beziehung mit Villa Kosta ein und gelten als akzeptierend alle allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichten Villa Kosta und binden den Gast, der eine Vorauszahlung für die Unterkunft und/oder zusätzliche Dienstleistungen über Villa Kosta geleistet hat, hinsichtlich der Qualität der Unterkunft und der Bedingungen im Zusammenhang mit der Unterkunft, denen er zugestimmt hat.
ÜBER DIE VILLA KOSTA
Villa Kosta ist ein privat geführtes Familienunternehmen. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen einen komfortablen, stressfreien und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Nichts ist zu viel Mühe, Sie müssen nur fragen.
Villa Kosta hat ihre eigenen Hausregeln, d.h. Bedingungen für die Nutzung der Häuser, die respektiert werden müssen und die Ihnen in der Villa selbst vorgestellt werden.
Wenn Sie sich entscheiden, eine Reservierung bei Villa Kosta vorzunehmen, planen wir Ihre Reise gemeinsam mit Ihnen und versuchen, den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.
Was ist im Preis für die Unterkunft enthalten?
Der Preis für die Unterkunft beinhaltet die Kosten für Wasser, Gas, Strom, Internet, die Wartung des Pools und des Außenbereichs sowie die Nutzung von Bettwäsche, Handtüchern und Küchentüchern, Gewürzen und ähnlichem. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Bei der Buchung wird dem Gast deutlich mitgeteilt, welche Leistungen im Preis der Unterkunft enthalten sind und welche aufgrund seiner Wahl zusätzlich berechnet werden. Der Gast wird auch über den Gesamtbetrag seiner individuellen Buchung informiert, bevor er sie bestätigt.
WIE LÄUFT DIE BUCHUNG DER VILLA KOSTA AB?
Villareservierungen werden schriftlich per E-Mail vorgenommen.
Per E-Mail stellen Sie auch die Informationen zur Verfügung, die wir benötigen, um die Unterkunft zu vermitteln. Andernfalls wird die Unterkunft als nicht vermittelt betrachtet.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Buchung verpflichtet sind, uns die Anzahl der Gäste mitzuteilen, die die vom individuellen Villa festgelegte Höchstanzahl nicht überschreiten darf.
Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, uns genaue und wahre Informationen zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie keine korrekten und wahren Informationen zur Verfügung stellen, sind Sie verantwortlich für alle Kosten bzw. Konsequenzen, die sich aus falschen Informationen ergeben.
Nachdem Sie die Villa Kosta und den Zeitraum ausgewählt haben, in dem Sie dort übernachten möchten, indem Sie das Angebot bestätigen, sendet Villa Kosta Ihnen ein Zahlungsangebot an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie dieses erhalten haben und die Reservierung fortsetzen möchten, sind Sie verpflichtet, innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Angebots eine Vorauszahlung von 25% zu leisten, die vom Endbetrag abgezogen wird. Sie müssen uns unmittelbar nach der Zahlung eine Bestätigung der Zahlung per E-Mail senden.
Die Unterkunft gilt als gebucht, nachdem Sie die 25% Vorauszahlung geleistet haben. Nachdem die Zahlung auf unserem Bankkonto sichtbar ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung, die Informationen über die Reservierung, den von Ihnen gezahlten Betrag und den noch zu zahlenden Betrag enthält.
Wie zahle ich den Restbetrag für die Unterkunft?
In Bezug auf die Zahlung des verbleibenden Betrags des Unterkunftspreises beachten Sie bitte, dass die Zahlungsbedingungen wie folgt sind: 25% 60 Tage vor Ankunft und 50% 30 Tage vor Ankunft. Fühlen Sie sich daher frei, uns per E-Mail zu kontaktieren, wenn Sie an einer anderen Zahlungsmethode interessiert sind. Die Frist für die Zahlung des verbleibenden Teils des Betrags wird in der Bestätigungs-E-Mail angegeben, die Sie nach der ersten Zahlung erhalten.
Was ist, wenn ich mit der Vorauszahlung oder dem Restbetrag in Verzug gerate?
Wenn Sie den verbleibenden Betrag des Unterkunftspreises nicht innerhalb der Ihnen während der Vereinbarung der Unterkunft und über die Bestätigung mitgeteilten Fristen zahlen, behält sich Villa Kosta das Recht vor, den Unterkunftsservice zu stornieren, wobei die volle Vorauszahlung einbehalten wird. In jedem Fall, in Situationen, in denen Sie verpflichtet sind, den verbleibenden Betrag des Unterkunftspreises vor Ihrer Ankunft in der Villa zu zahlen, wird Villa Kosta sicherstellen, dass Sie rechtzeitig an die Zahlungsverpflichtung erinnert werden, damit die Unterkunft nicht storniert wird.
a) Kann ich die Unterkunft nach Zahlung der Vorauszahlung oder des Restbetrags der Unterkunft stornieren?
Ja, Sie können die Unterkunft schriftlich, nur per E-Mail an die Adresse von Villa Kosta, stornieren.
b) Erhalte ich eine Rückerstattung der Vorauszahlung oder des Restbetrags des Unterkunftspreises im Falle einer Stornierung der Unterkunft?
Je nach Zeitpunkt Ihrer Stornierung ist die 25% Vorauszahlung nicht erstattbar, ebenso wie der Restbetrag des Unterkunftspreises, wenn die Stornierung nach der angegebenen Dauer erfolgt.
c) Welche sind die Zahlungsbedingungen für Überweisungen?
Villa Kosta akzeptiert Zahlungen per Banküberweisung, und bei einer solchen Zahlung sind Sie für alle Kosten der Banktransaktion verantwortlich.
Alle Zahlungen erfolgen in EUR-Währung. Bei der Zahlung kann es aufgrund von Wechselkursschwankungen zu Abweichungen vom auf der Website angezeigten Preis kommen. Villa Kosta ist nicht für Wechselkursschwankungen oder Kosten und Gebühren anderer Bankinstitute verantwortlich. Der Betrag, den wir auf unserem Konto erhalten, muss der genaue Betrag sein, der im Angebot angezeigt wird. Promotionen und Rabatte können nicht hinzugefügt oder kombiniert werden. Jede Buchung kann nur einen Rabatt enthalten.
PFlichten von Villa Kosta
Gemäß den hier genannten Bedingungen wird Villa Kosta Sie mit der gebotenen Sorgfalt und Aufmerksamkeit eines ordentlichen Kaufmanns behandeln, sicherstellen, dass der Unterkunftsservice ordnungsgemäß erbracht wird, und sich nach bestem Vermögen um Ihre Rechte und Interessen kümmern, unter Beachtung bewährter Praktiken im Tourismus.
BESCHÄDIGUNGEN / SICHERHEITSKAUTIONEN
Villa Kosta verlangt eine Sicherheitskaution für ihre Villen, um sich gegen Schäden, versehentliche Schäden oder ähnliche Ereignisse abzusichern, die durch Fahrlässigkeit Ihrerseits, den Verlust von Eigentum, zusätzliche Reinigung oder ausstehende Rechnungen verursacht wurden, die während Ihres Aufenthalts aufgetreten sein können. Darüber hinaus, wenn solche Schäden auftreten und den Betrag der bezahlten Kaution übersteigen, sind Sie verpflichtet, Villa Kosta für die gesamten Kosten des entstandenen Schadens zu entschädigen.
Die Existenz einer Anfrage nach dem Betrag der Sicherheitskaution wird Ihnen während des Verfahrens zur Vermittlung der Villa oder der Unterkunft bestätigt, und dies wird auch auf der Website angezeigt.
Wenn es keine Notwendigkeit gibt, die Sicherheitskaution zu behalten, wird sie Ihnen am Ende Ihres Aufenthalts in der Villa zurückerstattet. Der Eigentümer wird bewerten, ob es notwendig ist, die Sicherheitskaution zurückzugeben oder zu behalten und in welcher Höhe, wenn möglich, bevor Sie die Villa verlassen. In diesem Fall wird der Betrag der Sicherheitskaution an Sie zurückgegeben. Wenn dies aufgrund von frühen oder späten Abfahrten nicht praktikabel ist, wird die Inspektion der Villa nach Ihrer Abreise durchgeführt, und die Rückerstattung des Betrags der Kaution erfolgt auf Ihr Konto. Villa Kosta behält sich das Recht vor, Sie später zu kontaktieren, wenn bei der Inspektion der Villa festgestellt wird, dass Sie neben der gesamten Kautionssumme auch den Unterschied bis zur tatsächlichen Schadenshöhe ausgleichen müssen.
Nachdem alle Gäste ausgecheckt haben, wird unsere Villa jedes Mal von unserem Wartungsteam überprüft, um sicherzustellen, dass die Villa für neue Ankünfte in Ordnung ist. Wenn Sie jedoch bei Ihrer Ankunft Probleme oder Schäden feststellen, müssen Sie diese dem Eigentümer sofort melden, um Missverständnisse nach dem Ende Ihres Aufenthalts zu vermeiden.
REISEPÄSSE, PERSONALDOKUMENTE UND VISUMSANTRÄGE
Für die Einreise nach Kroatien ist ein gültiger Reisepass oder Personalausweis (für EU-Bürger) erforderlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Reisepass oder Personalausweis vor der Bestätigung der Reservierung oder der Organisation der Unterkunft zu überprüfen und festzustellen, ob er für die gesamte Dauer der Reise gültig bleibt. Es wird empfohlen, dass Sie dasselbe für die mitreisenden Passagiere tun. Villa Kosta ist nicht verantwortlich, wenn Sie den Unterkunftsservice aufgrund unzureichender Reise- oder Personaldokumente nicht nutzen können.
Wir empfehlen Ihnen auch, sich vor der Reservierung bei der zuständigen Botschaft zu informieren, ob Sie ein Visum benötigen, um in die Republik Kroatien einzureisen. Villa Kosta ist nicht verantwortlich, wenn Sie den Unterkunftsservice aufgrund der Nichterfüllung der Bedingungen für die Erlangung eines Visums zur Einreise in die Republik Kroatien nicht nutzen können.
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG UND AUSSCHLUSS DER HAFTUNG VON VILLA KOSTA
Bitte beachten Sie, dass, obwohl Sie den Unterkunftsservice bei uns gebucht haben, Sie als Gast zum Zeitpunkt der Buchung des Aufenthalts eine vertragliche Beziehung mit Villa Kosta eingehen, die verpflichtet ist, Ihnen den von Ihnen angeforderten Unterkunftsservice unter den von uns vorgestellten Bedingungen und innerhalb ihrer Möglichkeiten bereitzustellen.
Villa Kosta ist nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen von Regierungsbehörden, ihren Beamten oder Angestellten oder von Mitarbeitern oder Agenten von Fluggesellschaften, Luftfahrtunternehmen, Ticketanbietern, anderen Landbeförderern, Reedereien oder Betreibern, Kreuzfahrt- oder Fährbetreibern, allen anderen Transportunternehmen, Hoteliers oder anderen Unterkunftsanbietern, allen anderen Reisedienstleistern, Reiseführern, Reiseagenturen und/oder Gastronomieserviceanbietern und anderen Waren- und Dienstleistungsanbietern, mit denen Sie während Ihres Aufenthalts in der Villa aus unserem Angebot eine Beziehung eingegangen sind, und über die Villa Kosta keine direkte Kontrolle hat.
Villa Kosta haftet nicht für Verletzungen, Verluste, Todesfälle, Unannehmlichkeiten, Verzögerungen, Schäden an persönlichem Eigentum oder sonstige Schäden im Zusammenhang mit der Erbringung von Waren oder Dienstleistungen, sei es aufgrund von, aber nicht beschränkt auf unvorhersehbare Umstände, Krankheiten, Pandemien und Epidemien, Kriegsverbrechen, zivile Unruhen, Aufstände, Schäden durch Tieraktivitäten, Streiks oder andere Arbeitsaktivitäten, kriminelle oder terroristische Aktivitäten, Überbuchung oder minderwertiger Service, Lebensmittelvergiftung, mechanisches oder sonstiges Versagen von Flugzeugen oder anderen Transportmitteln oder Versagen von Transportmechanismen, die eine rechtzeitige Ankunft oder Abreise gewährleisten, sowie alle Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle und/oder des Einflusses von Villa Kosta liegen. Zum Beispiel wird Villa Kosta nicht für die Unmöglichkeit der Nutzung der Unterkunft aufgrund von Entscheidungen Dritter verantwortlich sein und dementsprechend weder für die Rückerstattung von Beträgen, die vom Gast erhalten wurden, noch für die Verpflichtung zur Änderung des bereits vereinbarten Datums der Unterkunft. Die Entscheidung zur Rückerstattung eines Betrags oder zur Änderung des Datums, das bereits für die Unterkunft vereinbart wurde, liegt im Ermessen des Eigentümers der Villa. Wenn Villa Kosta Ihnen in irgendeiner Weise bei der Buchung des Dienstes eines Anbieters von Transport oder anderen Dienstleistungen geholfen hat, unterliegt Ihre Beziehung zu einem solchen Anbieter den von ihnen in Bezug auf Angelegenheiten auferlegten Geschäftsbedingungen, die nicht ausdrücklich Gegenstand unseres Vertrags mit ihnen sein können, insbesondere den geltenden Gesetzen, Anforderungen und Richtlinien einer Regierung, Regierungsbehörde oder eines Angestellten, einschließlich Visa, Einreise, Ausreise oder Transit.
Villa Kosta ist nicht verantwortlich für Bedingungen oder Anforderungen Dritter, die Ihnen während Ihres Urlaubs einen bestimmten Service anbieten, der nicht von Villa Kosta erbracht wird. Wenn Sie sich entscheiden, ein Land oder einen Teil eines Landes nicht zu besuchen, den Sie besuchen möchten, aufgrund eines Gesetzes, einer Bedingung oder Anforderung einer Regierung oder Regierungsbehörde, eines Beamten oder Agenten, sind Sie allein verantwortlich für alle Kosten und Gebühren, Verluste oder Schäden, die aus eventuellen Stornogebühren oder geänderten Gebühren resultieren.
Villa Kosta haftet nicht für Verletzungen, Verluste, Ansprüche, Schäden oder besondere, exemplarische, strafende, indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art (einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne), die mit der Erfüllung oder Nichterfüllung der Dienstleistungen eines Reiseanbieters in Verbindung stehen, sei es auf Vertrag, unerlaubter Handlung, verschuldensunabhängiger Haftung oder auf andere Weise. Dies umfasst auch, ist jedoch nicht beschränkt auf, die Nichterfüllung aufgrund des Konkurses, der Umstrukturierung, Insolvenz, Auflösung oder Liquidation des Reiseanbieters. Im Falle eines Versäumnisses aufgrund des Konkurses, der Umstrukturierung, Insolvenz, Auflösung oder Liquidation des Reiseanbieters sollte Ihr Anspruch an den Reiseanbieter gerichtet werden und nicht an Villa Kosta oder seine Vertreter.
HÖHERE GEWALT
Villa Kosta ist nicht verantwortlich für Schäden und/oder Verzögerungen bei der Erbringung des Unterkunftsservice, die durch ein Ereignis unvorhersehbarer Umstände verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf staatliche Maßnahmen, Krieg, politische Unruhen und Ausschreitungen, zivile Unruhen, Arbeitskonflikte, Streiks, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, Diebstahl, Seuchenausbrüche und Pandemien, andere Krankheiten, Störungen oder Ausrüstungsausfälle, Wetterbedingungen, Quarantäne, medizinische oder Zollbestimmungen, technische oder administrative Probleme mit Transportmitteln, Flughafenschließungen, Änderungen in Schiffsfahrplänen, Fahrzeugausfällen, Wassermangel und andere Änderungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Villa Kosta ist nicht verpflichtet, Ihnen eine Rückerstattung der gezahlten Beträge (Anzahlung und/oder Restbetrag, den vollen Betrag der Unterkunft) anzubieten, wenn Sie den Unterkunftsservice aufgrund höherer Gewalt nicht nutzen können, die die Erbringung des Unterkunftsservice nicht verhindert.
ZOLL- UND DEVISENVORSCHRIFTEN
Sie sind verpflichtet, sich an Zoll- und Devisenvorschriften zu halten. Wenn Sie Ihre Reise aufgrund von Nichteinhaltung der Vorschriften nicht fortsetzen können, tragen Sie alle Kosten und Konsequenzen, die daraus entstehen.
REISEVERSICHERUNG
Villa Kosta ist nicht verpflichtet, Ihnen oder Ihren Begleitpersonen eine Reiseversicherung für Ihren Aufenthalt in der Villa anzubieten.
HINWEIS ZUR EINREICHUNG EINER SCHRIFTLICHEN BESCHWERDE
Beschwerden können per E-Mail an die folgende Adresse eingereicht werden: E-Mail-Adresse: villa.kosta@yahoo.com
Wir werden auf die Beschwerde des Gasts schriftlich spätestens 5 Tage nach Erhalt der Beschwerde antworten.
ABSCHLIEßENDE BESTIMMUNGEN
Diese Geschäftsbedingungen treten am Tag der Veröffentlichung auf der Website von Villa Kosta in Kraft.
Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden gemäß den Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen vorgenommen und öffentlich angekündigt und kommuniziert.