In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen als Kunden oder Benutzer unserer Website erfassen, wie wir diese Daten verarbeiten, welche Rechte Sie haben und mit welchen Parteien wir zusammenarbeiten. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, sicherzustellen, dass unser Service vertrauenswürdig und transparent ist. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig und diskret und achten darauf, dass wir alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.
1. Verantwortlicher
Dies ist die Datenschutzrichtlinie von Villa Kosta, dem Verantwortlichen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Marke Villa Kosta über seine Website www.villa-kosta.com und wann immer Sie uns kontaktieren. In dieser Datenschutzerklärung wird Villa Kosta als "Villa Kosta" bezeichnet.
2. Wie verwendet Villa Kosta Ihre personenbezogenen Daten?
In diesem Abschnitt finden Sie Informationen über die verschiedenen Zwecke, für die Villa Kosta Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, welche personenbezogenen Daten betroffen sind, welche rechtliche Grundlage für die Verwendung Ihrer Daten besteht und wie lange die Daten gespeichert werden.
3. Bearbeitung Ihrer Anfragen und Buchungen
Um eine Buchung vorzunehmen oder eine Anfrage zu stellen, müssen Sie Ihre personenbezogenen Daten angeben, wenn Sie uns kontaktieren. Wir verarbeiten die von Ihnen eingegebenen oder anderweitig bereitgestellten Informationen, wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, die Struktur Ihres Reiseunternehmens, Informationen über die Unterkunft, die Dauer Ihres Aufenthalts und besondere Annehmlichkeiten. Durch das Absenden einer Anfrage oder das Buchen werden Sie automatisch in unserer Adressdatenbank erfasst. Wir verwenden Ihre Informationen, um den Status Ihrer Reservierung und Zahlung mitzuteilen, die Buchung für Sie vorzunehmen, Ihnen die notwendigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt zuzusenden und Ihnen Servicemeldungen zu senden. Wir verwenden auch die Buchungsinformationen und Informationen über Anfragen auf aggregierter Ebene, um Analysen durchzuführen und Berichte für die Zwecke unseres strategischen und operativen Geschäftsmanagements zu erstellen.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht angeben möchten, wenn Sie eine Anfrage stellen oder eine Buchung vornehmen, können Sie telefonisch über unsere Website buchen. Die zusätzlichen personenbezogenen Daten sind jedoch weiterhin erforderlich, da wir alle Gäste, die bei Villa Kosta übernachten, beim Fremdenverkehrsamt registrieren müssen.
Villa Kosta verarbeitet die oben genannten personenbezogenen Daten zur Durchführung Ihrer Buchung, daher sind diese Daten für die Vereinbarung zwischen Ihnen und Villa Kosta erforderlich. Die personenbezogenen Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage oder Buchung verarbeiten, werden in der Regel 1 Jahr lang gespeichert. Wenn zur Garantie einer Reservierung eine Kreditkarte verwendet wird, speichern wir Ihre Kreditkartendaten bis zu 30 Tage nach Ihrer Abreise; Wenn eine Kreditkarte im Rahmen der Garantie belastet wird, speichern wir die Daten gemäß den Buchführungsvorschriften.
4. Versand unseres Newsletters
Wir verwenden die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Ihnen den Newsletter per E-Mail zu senden. Sie werden automatisch in unserer Adressdatenbank erfasst. Wenn Sie eine Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie unseren Newsletter, sofern Sie nicht angeben, dass Sie ihn nicht erhalten möchten. Über den Newsletter informieren wir Sie über interessante Angebote im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen.
Der Newsletter wird entweder verschickt, um Ihrer Anmeldung zu entsprechen, oder weil es im berechtigten Interesse von Villa Kosta liegt, Sie über seine Dienstleistungen informieren zu können. Wenn Ihre E-Mail-Adresse erfasst wurde oder für einen der anderen in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke verwendet wird, anonymisieren wir Ihre E-Mail-Adresse sofort, nachdem Sie sich vom Newsletter abgemeldet haben. Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse für andere Zwecke speichern, stellen wir selbstverständlich sicher, dass Sie den Newsletter nicht mehr erhalten.
5. Beantwortung Ihrer Fragen oder Beschwerden und Service-E-Mails
Sie können uns Fragen zu Ihrer Buchung, Anfragen oder andere Kommentare oder Beschwerden per E-Mail oder Telefon senden. In diesem Fall verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Fragen zu bearbeiten, um wieder mit Ihnen in Kontakt treten zu können und um andere erforderliche Maßnahmen im Zusammenhang mit Ihrer Beschwerde oder Anfrage durchzuführen. Wir führen eine Aufzeichnung darüber, zu welchen Zeiten und über welche Kanäle wir mit Ihnen in Kontakt waren, den Grund für Ihre Kontaktaufnahme und den relevanten Inhalt dessen, was besprochen wurde oder die ausgetauschten E-Mails. Wenn Sie nicht in unserer Adressdatenbank erfasst sind, können wir mit Ihrer Zustimmung eine Aufzeichnung Ihrer Fragen und Kontaktinformationen anfertigen, damit wir Ihnen besseren Service bieten können und zukünftige Fragen oder Buchungen effizienter bearbeiten können. Falls Sie keine Online-Buchung abgeschlossen haben, können wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie an die nicht abgeschlossene Buchung zu erinnern und zu fragen, ob etwas schiefgelaufen ist. Diese Informationen sind notwendig, um eine Vereinbarung mit Ihnen zu treffen, oder sie liegen im berechtigten Interesse von Villa Kosta, Ihnen besseren Service bieten zu können. Die von Villa Kosta von Ihnen gesammelten Informationen werden 1 Jahr lang gespeichert.
6. Daten über den Besuch und die Nutzung der Villa Kosta-Website
Immer wenn Sie unsere Website besuchen, werden automatisch verschiedene Daten über Sie auf unserem Server erfasst, wie zum Beispiel welche Webseiten Sie besuchen, Ihre IP-Adresse. Informationen über Ihr Klick- und Suchverhalten sowie über Ihre früheren Anfragen und Buchungen ermöglichen es uns, Segmente zu formulieren und Sie in eines dieser Segmente einzuteilen. Segmente sind Gruppen von Website-Besuchern oder Kunden auf aggregierter Ebene, die verschiedene Gemeinsamkeiten aufweisen, wie zum Beispiel ihre Altersgruppe oder Region. Villa Kosta verwendet diese, um die Website anzupassen und zum Beispiel das Layout für Sie bequemer zu gestalten, die Reihenfolge der Suchergebnisse zu ändern, die Sichtbarkeit bestimmter Angebote zu ändern und bestimmte Seiten anders zu gestalten. Segmente werden auch verwendet, um Anzeigen anzuzeigen, von denen wir glauben, dass sie für Sie relevant sind, und zwar auf unserer Website, auf den Websites von Dritten und für Kampagnen auf unserer Website. Wenn Sie zum Beispiel mehrere Aufenthalte in der Villa Kosta gebucht haben, werden wir Ihnen gezielt Informationen anzeigen, die für Sie möglicherweise interessant sind, wie neue Veranstaltungen und Angebote in der Villa Kosta.
7. Marketing
Ihre Daten zu Ihren Buchungen, Ihrem Suchverhalten, Ihren Einstellungen auf unserer Website, Ihren Favoriten und unserer Kommunikation mit Ihnen können von Villa Kosta kombiniert werden. Mit all diesen Daten kann Villa Kosta verschiedene Formen des Marketings durchführen, wie zum Beispiel per E-Mail, Newsletter und Banner und Anzeigen auf Websites, und die Informationen, die wir Ihnen senden oder anzeigen, so relevant und interessant wie möglich für Sie gestalten. Wir messen die Wirksamkeit all unserer Kampagnen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich vom Newsletter abzumelden. Sie können sich auch jederzeit gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke wenden.
Die Verwendung all dieser Daten ist für Villa Kosta im Rahmen ihres berechtigten Interesses notwendig, Website-Besucher und Kunden über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren, um mehr Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu halten und die Anzahl der Buchungen zu erhöhen. Diese Daten werden für einen Zeitraum von 1 Jahr gespeichert.
8. Teilnahme an Werbeaktivitäten
Wir verwenden auch personenbezogene Daten, wenn Sie an von uns organisierten Werbeaktivitäten teilnehmen. Hierbei verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Teilnahme zu bewerten und um mit Ihnen in Kontakt zu treten, falls Sie einen Preis gewonnen haben. Es gelten möglicherweise zusätzliche Regeln zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten. Es ist für uns notwendig, Ihre personenbezogenen Daten für diesen Zweck im Rahmen der Ausführung unserer Vereinbarung mit Ihnen zu verarbeiten.
9. Wartung und Optimierung unserer Website und App
Ihre personenbezogenen Daten werden auch verwendet, um die Nutzung unserer Website und der damit verbundenen Technologien zu analysieren und aufrechtzuerhalten, Störungen zu beheben, die Verfügbarkeit zu verbessern und vor Betrug zu schützen (zum Beispiel, wenn mehrere Versuche unternommen werden, eine Buchung abzuschließen, oder wenn eine Buchung gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt).
10. Online-Gästebuch
Nach Ihrem Aufenthalt in der Villa Kosta können Sie eine Bewertung auf unserer Website hinterlassen. Diese Bewertung ist für alle Website-Besucher sichtbar. Sie werden gebeten, Ihren vollständigen Namen (bevorzugt) oder auf jeden Fall Ihren Vornamen und Wohnort zusammen mit Ihrer Bewertung anzugeben, da diese Informationen das Vertrauen in die Bewertung erheblich erhöhen. Wir empfehlen Ihnen, keine weiteren persönlichen Informationen in Ihrer Bewertung anzugeben. Das Veröffentlichen einer Bewertung erfolgt aufgrund Ihrer Zustimmung. Villa Kosta behält sich außerdem das Recht vor, Bewertungen nach eigenem Ermessen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Sie können auch jederzeit über die Kontaktseite eine Entfernung Ihrer Bewertung anfordern. Bewertungen können auch in anderen Formen des Marketings von Villa Kosta verwendet werden.
11. Soziale Medien
Sie können wählen, Informationen von unserer Website über soziale Medien wie Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google und YouTube zu teilen. Dies bedeutet, dass die geteilten Informationen mit Namen und Interessen auf den Seiten Ihrer persönlichen Profile sichtbar sein können. Villa Kosta empfiehlt Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der betreffenden sozialen Medien sorgfältig durchzulesen. Diese Richtlinien gelten für die Art und Weise, wie diese Parteien Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
12. Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Gerät oder Ihr Browser speichert, wenn Sie unsere Website besuchen. Villa Kosta verwendet Techniken wie Cookies und Tracking-Pixel, um Ihren Besuch zu optimieren. Wenn Sie zu unserer Website zurückkehren, wird Ihr Gerät oder Browser erkannt. Dies ist zum Beispiel notwendig, um Ihre Favoriten zu speichern und Ihre persönlichen Daten zu speichern, damit Sie sie nicht bei jedem Besuch der Website erneut eingeben müssen, aber auch, um uns die Messung und Analyse Ihrer Nutzung unserer Website zu ermöglichen. Cookies werden auch von uns und von Dritten verwendet, um personalisierte Werbung anzuzeigen. Bei Bedarf werden Sie immer um Zustimmung gebeten, diese Cookies zu platzieren. In unserer Cookie-Richtlinie können Sie mehr über die Verwendung von Cookies durch Villa Kosta lesen, einschließlich spezifischer Informationen zu den platzierten Cookies, dem Zweck der Cookies und der Speicherdauer.
13. Dritte Parteien
Wir teilen Ihre persönlichen Daten nur mit Dritten, wenn dies erforderlich ist: im Rahmen von Dienstleistungen, die wir benötigen, um Ihre Anfrage oder Buchung durchzuführen und die von einem Dritten, wie einem Produktlieferanten, erbracht werden, um Ihre Anfrage oder Buchung durchzuführen, müssen Sie Ihre persönlichen Daten an Villa Kosta weitergeben, die ebenfalls verpflichtet sind, geltendes Datenschutzrecht beim Umgang mit Ihren persönlichen Daten einzuhalten. Darüber hinaus sind sie vertraglich verpflichtet, Ihre persönlichen Informationen sorgfältig zu speichern und zu verwenden; für die Abwicklung Ihrer Zahlung für die gemietete Unterkunft und zusätzliche Kosten. Villa Kosta verwendet Banküberweisungen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter zu überprüfen, da sie selbst für die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Zahlung verantwortlich sind; um Dritte wie Google zu beschäftigen, um die Daten über Ihre Nutzung der Villa Kosta Website und App zu analysieren und die Website und Kommunikation zu personalisieren, um Dritte zu beschäftigen, um relevante Angebote und Werbeanzeigen anzuzeigen. Dies sind Facebook und Google. Die meisten dieser Dritten sind Auftragsverarbeiter und verwenden Ihre persönlichen Daten nur für die Zwecke von Villa Kosta.
Die Parteien befinden sich hauptsächlich innerhalb der EU. Verschiedene IT-Anbieter befinden sich außerhalb der Europäischen Union oder haben Zugriff auf personenbezogene Daten aus der Europäischen Union. Villa Kosta gibt persönliche Daten nur an Parteien weiter, die garantieren, dass sie die erforderlichen Maßnahmen ergriffen haben, um die Daten angemessen zu schützen. Mit jedem Auftragsverarbeiter wird ein Verarbeitungsvertrag abgeschlossen, in dem sich diese Dritten unter anderem zur Geheimhaltung und zum Schutz Ihrer persönlichen Daten verpflichten. Soweit es sich um Parteien mit Zugang von außerhalb der EU handelt und das Land, in dem sich die Partei befindet, kein angemessenes Schutzniveau bietet, gibt Villa Kosta diese Daten nur unter der Bedingung an diese Parteien weiter, dass sie einen Vertrag mit von der Europäischen Kommission genehmigten Standardklauseln akzeptieren oder Villa Kosta andere geeignete Maßnahmen ergreift.
Villa Kosta gibt persönliche Daten nur an Aufsichtsbehörden, Ermittlungsdienste und Finanzbehörden weiter, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Bitte beachten Sie, dass einige dieser Dienste weitreichende Befugnisse haben, mit denen sie eine solche Offenlegung von Informationen verlangen können. Villa Kosta haftet nicht für die Auswirkungen einer solchen Übermittlung von personenbezogenen Daten und zugehörigen Informationen, die erforderlich ist.
14. Sicherheit
Der ordnungsgemäße Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für Villa Kosta hohe Priorität. Daher hat Villa Kosta geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem oder anderweitig unerwünschtem Zugriff zu schützen. Villa Kosta oder von Dritten beauftragte Personen haben nur Zugriff auf Ihre persönlichen Daten, soweit dies zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist. Wir führen regelmäßig automatisierte Sicherheitsscans auf unserer Website durch und ergreifen angemessene Maßnahmen, um unsere Systeme vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
8. Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten
Sie haben das Recht, nach einer Buchung bei Villa Kosta alle Ihre Daten einzusehen und sie zu ändern oder eine Änderung anzufordern, wenn sie unrichtig oder unvollständig sind. Darüber hinaus haben Sie unter bestimmten Umständen das Recht, die Löschung oder die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Villa Kosta zu verlangen und das Recht, Villa Kosta zu bitten, Ihre persönlichen Daten Ihnen selbst oder einem Dritten zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie bereits eine Buchung bei Villa Kosta getätigt haben, können Sie Ihre Informationen einsehen und ändern, indem Sie uns eine E-Mail an villa.kosta@yahoo.com senden. Wenn Sie möchten, kann Villa Kosta Ihnen eine schriftliche Erklärung Ihrer Informationen zusenden.
Wenn Sie unsere Newsletter oder Direkt-E-Mails nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich einfach abmelden. Sobald Sie zugestimmt haben, uns Cookies platzieren zu lassen, die unter anderem für Marketingzwecke wie die Anzeige personalisierter Werbung verwendet werden, können Sie Ihre Zustimmung über die Browsereinstellungen widerrufen. Sie können bereits platzierte Cookies löschen. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Funktionen der Website nach dem Löschen nicht mehr so gut funktionieren. Darüber hinaus können Sie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten aus Gründen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, widersprechen, insbesondere wenn diese Daten im berechtigten Interesse von Villa Kosta verarbeitet werden, wie in dieser Datenschutzerklärung angegeben.
9. Kontakt zu Villa Kosta
Um Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten auszuüben, können Sie sich direkt an Villa Kosta wenden. Bei weiteren Fragen zu unserer Verwendung Ihrer persönlichen Daten, dieser Datenschutzerklärung oder anderen mit unseren Dienstleistungen oder dieser Website zusammenhängenden Angelegenheiten können Sie uns ebenfalls kontaktieren, ohne dazu verpflichtet zu sein. Ihre Frage oder Ihr Kommentar wird von unserem qualifizierten Personal vertraulich und so schnell wie möglich bearbeitet.
Diese Datenschutzerklärung kann von Villa Kosta jederzeit aktualisiert werden. Die aktualisierte Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website mit einem klaren Hinweis, dass es sich um eine neue Version handelt. Wir werden Sie per E-Mail über wichtige Änderungen informieren.
Villa Kosta
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Tel. +385 98 1647 439
E-Mail: villa.kosta@yahoo.com
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