INDLEDENDE NOTER
Brugen af tjenester fra handelsselskabet Villa Kosta og din interaktion med os er underlagt disse vilkår og betingelser. Betingelserne udgør en integreret del af det kontraktlige forhold, der opstår i det øjeblik, du accepterer leveringen af Villa Kosta.
Villa Kosta lægger særlig vægt på beskyttelsen af dine personlige oplysninger. Du kan læse mere om, hvordan, hvorfor og hvilke personlige oplysninger vi behandler i vores privatlivspolitik og cookies, som også findes på vores hjemmeside.
Det anbefales, at du omhyggeligt læser alle oplysningerne på vores hjemmeside og tjekker alle detaljer, der blev bekræftet for dig på tidspunktet for din reservation, da disse oplysninger danner grundlag for din kontrakt med os. I det øjeblik, du reserverer indkvartering eller en hvilken som helst anden service fra vores websted, indgår du i et juridisk forhold med Villa Kosta, og du anses for at acceptere alle de generelle vilkår og betingelser. Disse generelle betingelser binder Villa Kosta og gæsten, der har betalt en forudbetaling for indkvartering og/eller yderligere tjenester via Villa Kosta, med hensyn til kvaliteten af indkvarteringen og betingelserne vedrørende indkvartering, og som han har accepteret.
OM VILLA KOSTA
Villa Kosta er en privat familieejet virksomhed, vores mål er at give alle vores gæster et behageligt, stressfrit og uforglemmeligt ophold, intet er for besværligt, du skal blot spørge.
Villa Kosta har deres egne husregler, dvs. betingelser for brug af husene, som skal respekteres, og som vil blive præsenteret for dig i villaen selv.
Hvis du beslutter dig for at foretage en reservation hos Villa Kosta, vil vi planlægge din rejse sammen med dig og forsøge at gøre processen så let som mulig.
Hvad er inkluderet i prisen for indkvartering?
Prisen for indkvartering inkluderer omkostningerne til vand, gas, elektricitet, internet, vedligeholdelse af pool og udendørs område samt brugen af sengetøj, håndklæder og køkkenhåndklæder, krydderier og lignende. Priserne inkluderer moms.
Ved reservation vil det tydeligt blive angivet for gæsten, hvilke tjenester der er inkluderet i prisen for indkvartering, og hvilke der vil blive opkrævet ekstra baseret på hans valg. Gæsten vil også blive informeret om den samlede mængde af hans individuelle reservation, inden han bekræfter den.
HVORDAN FOREGÅR RESERVATION AF VILLA KOSTA?
Reservation af villaer foretages skriftligt via e-mail.
Via e-mail giver du også de oplysninger, vi har brug for, for at indgå en kontrakt om indkvartering. Ellers vil indkvarteringen ikke blive betragtet som indgået.
Vær opmærksom på, at når du foretager en reservation, er du forpligtet til at give antallet af gæster, som ikke må overstige det maksimale, der er foreskrevet i de individuelle villas betingelser.
Bemærk, at du er ansvarlig for at give os korrekte og sande oplysninger. Hvis du ikke giver korrekte og sande oplysninger, er du ansvarlig for alle omkostninger, dvs. konsekvenserne af fejlagtige oplysninger.
Når du har valgt Villa Kosta og den periode, du planlægger at bo der ved at bekræfte tilbuddet, sender Villa Kosta dig et betalingstilbud til din e-mail-adresse. Når du har modtaget dette, hvis du ønsker at fortsætte med reservationen, er du forpligtet til at betale 25% af depositummet inden for 5 dage efter modtagelse af tilbuddet, hvilket vil blive fratrukket den endelige pris. Du skal sende os en bekræftelse af betalingen pr. e-mail straks efter betalingen.
Indkvarteringen anses for at være indgået, efter at du har betalt 25% af depositummet. Når betalingen er synlig på vores bankkonto, sender vi dig en bekræftelse, der indeholder oplysninger om reservationen, det beløb, du har betalt, det beløb, du stadig skal betale.
HVORDAN BETALES RESTEN AF PRIS FOR INDKVARTERING?
Hvad angår betalingen af den resterende pris for indkvarteringen, skal du være opmærksom på, at betalingsbetingelserne betales 25% 60 dage før ankomst og 50% 30 før ankomst. Derfor er du velkommen til at kontakte os pr. e-mail, hvis du er interesseret i en anden betalingsmetode. Fristen for betaling af den resterende del af beløbet vil blive angivet i den bekræftelses-e-mail, du modtager efter den første betaling.
HVAD HVIS JEG ER FORSINKET MED FORUDBETALINGEN ELLER RESTEN AF PRISEN?
Hvis du ikke betaler restbeløbet af prisen for indkvarteringen inden de frister, du vil blive informeret om under ordningen af indkvarteringen og via bekræftelsen, forbeholder Villa Kosta sig retten til at annullere indkvarteringstjenesten og beholde det fulde beløb af forudbetalingen. Under alle omstændigheder, i situationer hvor du er forpligtet til at betale resten af prisen for indkvarteringen, inden du ankommer til villaen, vil Villa Kosta sørge for at minde dig om betalingsforpligtelsen i god tid, så indkvarteringen ikke annulleres.
a) Kan jeg annullere indkvarteringen efter at have betalt forudbetalingen eller resten af prisen for indkvarteringen?
Ja, du kan annullere indkvarteringstjenesten, kun skriftligt, ved at sende en e-mail til Villa Kostas adresse.
b) Vil jeg få refunderet forudbetalingen eller resten af prisen for indkvarteringen i tilfælde af annullering af indkvarteringen?
Afhængigt af hvornår du annullerer din reservation, er de 25% forudbetalinger ikke-refunderbare samt resten af prisen for indkvarteringen, hvis annulleringen foretages efter den angivne varighed.
c) Hvad er betingelserne for betaling via bankoverførsel?
Villa Kosta accepterer betaling via bankoverførsel, og når du foretager en sådan betaling, er du ansvarlig for alle omkostninger ved banktransaktionen.
Alle betalinger vil blive foretaget i EUR-valuta. Ved betaling kan det ske, at det opkrævede beløb afviger fra prisen, der vises på hjemmesiden, på grund af forskelle i valutakursen. Villa Kosta er ikke ansvarlig for valutakursforskelle eller omkostninger og gebyrer forbundet med andre bankinstitutter. Beløbet, vi modtager på vores konto, skal være det nøjagtige beløb, der vises på tilbuddet. Promotioner og rabatter kan ikke tilføjes eller kombineres. Hver reservation kan kun indeholde en rabat.
FORPLIGTELSER FOR VILLA KOSTA
I overensstemmelse med de her angivne betingelser vil Villa Kosta behandle dig med den rette omhu og omhu hos en omhyggelig erhvervsdrivende, sørge for, at indkvarteringstjenesten udføres korrekt, og tage vare på dine rettigheder og interesser inden for dens evner og respektere god praksis inden for turisme.
SKADER/DEPONERING AF SIKKERHED
Villa Kosta kræver en sikkerhedsdepositum for deres villaer for at forsikre sig mod eventuelle skader, tilfældige skader eller lignende begivenheder forårsaget af din uagtsomhed, tab af ejendom, ekstra rengøring eller ubetalte regninger, der kan være opstået under dit ophold. Derudover, hvis sådanne skader opstår og overstiger beløbet af den betalte depositum, er du ansvarlig for at kompensere Villa Kosta for den fulde omkostning ved den resulterende skade.
Eksistensen af en anmodning om beløbet af sikkerhedsdepositummet vil blive bekræftet for dig under proceduren for reservation af villaen eller indgåelse af indkvarteringen, og det samme er også angivet på hjemmesiden.
Hvis der ikke er behov for at beholde sikkerhedsdepositummet, returneres det til dig ved afslutningen af dit ophold i villaen. Ejeren vil vurdere, om det er nødvendigt at returnere eller beholde sikkerhedsdepositummet og i hvilket beløb, hvis det er muligt, inden du forlader villaen. I så fald returneres beløbet af sikkerhedsdepositummet til dig af Villa Kosta. Hvis dette dog ikke er praktisk på grund af tidlige eller sene afgange, vil inspektionen af villaen blive udført efter din afrejse, og tilbagebetaling af depositummet vil blive foretaget til din konto. Villa Kosta forbeholder sig retten til at kontakte dig senere, hvis det under inspektionen af villaen konstateres, at ud over at beholde hele beløbet af sikkerhedsdepositummet, skal du kompensere forskellen op til det faktiske beløb af skaden.
Efter at alle gæster har checket ud, kontrolleres vores Villa altid af vores vedligeholdelsesteam for at sikre, at villaen er i orden for nye ankomster. Hvis du dog opdager problemer eller skader ved ankomsten, skal du straks rapportere dem til ejeren for at undgå eventuelle misforståelser efter dit ophold.
PAS, PERSONLIGE DOKUMENTER OG ANMODNINGER OM VISUM
For at komme ind i Kroatien kræves et gyldigt pas eller identitetskort (for EU-borgere). Vi anbefaler, at du kontrollerer dit pas eller identitetskort, inden du bekræfter reservationen eller arrangerer indkvarteringen og afgøre, om det vil forblive gyldigt i hele rejsens varighed. Det anbefales også, at du gør det samme for de passagerer, der kommer med dig. Villa Kosta er ikke ansvarlig, hvis du ikke kan bruge indkvarteringstjenesten på grund af utilstrækkelige rejse- eller persondokumenter.
Vi anbefaler dig også at kontakte den kompetente ambassade, inden du foretager en reservation, om du har brug for et visum for at komme ind i Republikken Kroatien. Villa Kosta er ikke ansvarlig, hvis du ikke kan bruge indkvarteringstjenesten på grund af manglende overholdelse af betingelserne for at få et visum til at komme ind i Republikken Kroatien.
BEGRÆNSNING OG FRASKRIVELSE AF VILLA KOSTAS ANSVAR
Bemærk, at selvom du har indgået en kontrakt om indkvarteringstjenesten med os, indgår du som gæst på tidspunktet for indkvartering en kontraktlig forhold med Villa Kosta, som er forpligtet til at levere dig indkvarteringstjenesten som anmodet af dig og under de betingelser, vi har præsenteret for dig.
Villa Kosta er ikke ansvarlig for handlinger eller undladelser fra nogen statslig myndighed, deres embedsmænd eller ansatte eller ansatte eller agenter fra flyselskaber, luftfartsselskaber, billetoperatører, andre landtransportører, rederier eller operatører, krydstogt- eller færgeoperatører, alle andre transportører, hotelierer eller andre udbydere af indkvartering, alle andre rejsetjenesteudbydere, rejseguider, rejsebureauer og/eller mad- og drikkevareudbydere, andre varer og tjenesteydelser, som du har indgået et forhold til under dit ophold i villaen fra vores tilbud, og som Villa Kosta ikke har direkte kontrol over.
Villa Kosta er ikke ansvarlig for nogen skade, tab, død, ulejlighed, forsinkelse, beskadigelse af personlige ejendele eller anden skade i forbindelse med leveringen af varer eller tjenesteydelser, uanset om det skyldes, men ikke begrænset til, uforudsigelige omstændigheder, sygdom, pandemi og epidemi, krigsforbrydelser, civile uroligheder, optøjer, skader forårsaget af dyreatfærd, strejker eller andre arbejdsaktiviteter, kriminel eller terroristisk aktivitet, overbookning eller dårlig kvalitet af service, fødevareforgiftning, mekanisk eller anden svigt af fly eller andre transportmidler eller svigt af enhver transportmekanisme, der sikrer rettidig ankomst eller afrejse, og begivenheder, der er uden for Villa Kostas kontrol og/eller indflydelse. For eksempel vil Villa Kosta ikke være ansvarlig for umuligheden af at bruge indkvartering på grund af tredjemands beslutninger og dermed hverken for tilbagebetaling af eventuelle beløb, der er modtaget fra gæsten, eller forpligtelsen til at sikre ændring af den allerede aftalte indkvarteringsdato. Beslutningen om at refundere et beløb eller ændre datoen - for den allerede kontraherede indkvartering - afhænger af ejerens vilje i villaen. Hvis Villa Kosta har hjulpet dig med at booke en tjeneste hos en leverandør af transport eller andre tjenester på nogen måde, er dit forhold til en sådan udbyder underlagt de vilkår og betingelser, der pålægges sådanne udbydere med hensyn til spørgsmål, der ikke kan være udtrykkeligt omfattet af vores kontrakt med dem, og især de gældende love, krav og politikker fra enhver regering, statslig myndighed eller ansat, inklusive visa, indrejse, udrejse eller transit.
Villa Kosta er ikke ansvarlig for betingelser eller krav fra tredjeparter, der leverer dig en specifik service under din ferie, som ikke er en tjeneste fra Villa Kosta. Hvis du beslutter dig for ikke at besøge et land eller en del af et land, som du havde til hensigt at besøge på grund af en lov, betingelse eller krav fra en regering eller statslig myndighed, embedsmand eller agent, er du alene ansvarlig for alle omkostninger og afgifter, tab eller skader, der opstår som følge af sådanne mulige afbestillingsgebyrer eller ændrede gebyrer.
Villa Kosta er ikke ansvarlig for nogen form for skade, tab, krav, skader eller særlige, eksemplariske, straffende, indirekte eller følgeskader af nogen art (herunder, men ikke begrænset til, tabt fortjeneste), der er forbundet med udførelsen eller ikke-udførelsen af tjenesterne fra enhver rejsetilbyder, uanset om det er baseret på kontrakt, erstatning, strengt ansvar eller på anden måde. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, ikke-udførelse som følge af konkurs, omstrukturering, insolvens, opløsning eller likvidation af rejsetilbyderen. I tilfælde af misligholdelse som følge af konkurs, omstrukturering, insolvens, opløsning eller likvidation af rejsetilbyderen, bør din klage rettes til rejsetilbyderen og ikke til Villa Kosta eller dens repræsentanter.
FORCE MAJEURE
Villa Kosta er ikke ansvarlig for nogen skade og/eller forsinkelse i levering af indkvarteringstjenesten forårsaget af en begivenhed med uforudsigelige omstændigheder, herunder, men ikke begrænset til, statslige handlinger, krig, politisk uro og optøjer, civil uro, industrielle konflikter, arbejdskonflikter, strejker, natur- eller kernekatastrofer, brand, tyveri, epidemi og pandemi, andre sygdomme, funktionsfejl eller udstyrsnedbrud, vejrforhold, karantæne, medicinske eller toldbestemmelser, tekniske eller administrative problemer med transport, lufthavnslukninger, ændringer i skibstider, køretøjsnedbrud, mangel på vand og andre ændringer, der er uden for vores kontrol.
Villa Kosta er ikke forpligtet til at give dig en refusion af de betalte beløb (forskudsbetaling og/eller restbeløbet, det fulde beløb for indkvarteringen), hvis du ikke kan bruge indkvartering på grund af force majeure, der ikke forhindrer leveringen af indkvarteringstjenesten.
TOLLDOKUMENTER OG VALUTAREGULATIVER
Du er forpligtet til at overholde told- og valutaregulativer. Hvis du ikke kan fortsætte din rejse på grund af manglende overholdelse af reglerne, påtager du dig alle omkostninger og konsekvenser, der opstår som følge heraf.
REJSEFORSIKRING
Villa Kosta er ikke forpligtet til at give dig eller dine medrejsende passagerer rejseforsikring med henblik på at opholde dig i villaen.
BEMÆRK OM INDSENDING AF SKRIFTLIGE FORBRUGERKLAGE
Klager kan indsendes via e-mail til følgende adresse: E-mail-adresse: villa.kosta@yahoo.com
Vi vil svare på gæstens klage skriftligt senest 5 dage efter modtagelsen af klagen.
AFSLUTTENDE BESTEMMELSER
Disse vilkår og betingelser træder i kraft på dagen for offentliggørelsen på Villa Kostas hjemmeside.
Ændringer i disse vilkår vil blive foretaget og offentliggjort og kommunikeret i overensstemmelse med bestemmelserne i disse vilkår.